新型コロナウイルスによる
各種対応について

【ご婚礼キャンセル、日程変更(延期)について】

大切なお客様へ

山手ヘレン記念教会/ローズホテル横浜をご検討、
また結婚式を控えていらっしゃるお客様

新型コロナウイルスの影響による
「日程変更」につきましては基本無償で対応をさせていただいております。

但し、下記の内容につきましては
ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

1,変更後の日程は、1年以内とさせていただき、延期日程につきましては10日以内にご決定いただいた場合に限ります。
2,衣裳の取り寄せ・招待状等の印刷物の提供・納品済みの商品については、そのままご購入お願いします。
3,装花などの受注生産の商品につきましては、2週間を切った場合はご負担いただく場合がございます。

ご注文いただいているアイテムによって
対応が異なるものもございますので、個別でご相談させていただきます。

「キャンセル」につきましては、
新型コロナウイルスをはじめ、自然災害を含む非常時に際しての特則を設け、柔軟に対応しております。内容につきましては、ご説明をさせていただきますのでお気軽にご相談くださいませ。

可能な限りお客様のご要望に添って対応させていただきますので、ご理解・ご協力いただきますようお願い申し上げます。

【新型コロナウイルス 感染拡大の防止に関するお願い】

山手ヘレン記念教会/ローズホテル横浜では、
感染拡大防止のためのガイドラインを設け、以下の対策を実施しております。

・全スタッフの検温・手洗い・うがい等感染防止を徹底して行っております。
・スタッフ全員マスクを着用させていただきます。
・山手ヘレン記念教会/ローズホテル横浜の各所に除菌アルコールをご用意しております。
・公共交通機関でお越しのお客様は、最寄りの駅にて手洗いうがいをされてからご来館くださいますようお願いいたします。
※その他のお客様におかれましても、入館の際には除菌・検温のご協力をお願いします。

お二人・ゲストの皆様に安心してお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。


山手ヘレン記念教会/ローズホテル横浜