FAQ

よくあるご質問

Q.新型コロナウイルスによる結婚式の延期・キャンセルは、どのような対応になりますか?
A.新型コロナウイルス、または自然災害によるやむを得ない延期またはキャンセルにつきましては、「非常時の特則」を設け、柔軟に対応させていただいておりますので、ご安心ください。内容につきましてはお気軽にご相談ください。
Q.新型コロナウイルスの影響で、少人数での結婚式を検討していますが、何名から利用できますか?
A.山手ヘレン記念教会/ローズホテル横浜は、山手に「独立型の教会」と「貸切一軒家のゲストハウス」、ローズホテル横浜内には、「プライベートダイニングルーム」と多種多様な会場がございます。お二人だけの結婚式やご家族6名様でのお食事も可能でございます。
Q.ソーシャルディスタンスをとってのパーティだと何名が最適ですか?
A.「山手ヘレン記念教会」と「ザ・ローズレジデンス」というゲストハウスは、通常ですと70名様まで着席が可能ですが、間隔を取りますと、30名~40名様が最適です。
なお、ご家族のみ10名様でもご案内は可能ですので、ご安心くださいませ。

また、ローズホテル横浜には、最大360名様までご案内できる会場もございます。人数に合わせて会場を仕切りますので、150名様の結婚式も可能でございます。
Q.当日のお食事で、アレルギーや食事制限の対応はできますか?
A.もちろん承っております。
事前にアレルギー、食事制限などがお分かりであれば、その方専用の料理をおつくりすることもできます。
Q.小さな子供用のお料理メニューはありますか?
A.ご用意しております。
お打合せ時に担当プランナーまでご相談ください。
Q.山手ヘレン記念教会・ザ・ローズレジデンスまでは送迎はありますか?
A.ご列席の方へローズホテル横浜からマイクロバスの送迎がございます。
会場までは10分ほどの道のりとなりますが、山手の異国情緒ある街並みやベイブリッジを一望出来るスポットもあり、ちょっとした横浜観光も楽しんで頂けるコースとなっております。
Q.列席者の衣裳のレンタルはありますか?
A.提携ドレスショップにてご列席の方の衣裳のお取り扱いがございます。
また当日の着付け・ヘアセットもホテル内美容室にて承っております。
事前のご予約が必要になりますので、担当カウンセラーにご相談くださいませ。
Q.着付けやヘアメイクはそちらでできますか?
A.はい、できます。
事前の予約制にてご用意しておりますので、お気軽にご連絡くださいませ。当日スタッフを手配してお待ちしております。また、着付け・ヘアメイク専用のお部屋もご用意しておりますので、安心してお越しください。
Q.参列者用の更衣室はありますか?
A.どなたでもお使いいただける更衣室をご用意いたします。
ご予約制ではございませんので、ご来館されましたらお気軽にご利用ください。
Q.駐車場はありますか?
A.ローズホテル横浜の地下に駐車場がございます。
お打ち合わせでのご利用、またご列席の皆様に関しましては、ご利用時間分サービスをさせて頂いております。
また山手ヘレン記念教会の敷地内の駐車はご遠慮頂いておりますので、予めご了承くださいませ。
Q.愛犬がいるのですが、挙式にペットは連れて行けますか?
A.はい、大丈夫です。教会・披露宴会場ともにお連れいただくことが可能でございますので、ご家族同様にご参列いただけます。ただし、小型犬・中型犬に限らせていただいております。また、披露宴会場内はゲージの中に入れていただくようにお願いをしております。
Q.車椅子の貸し出しはありますか?
A.はい、ございます。
但し数に限りがございますので、ご希望の際には事前に担当カウンセラーにご相談くださいませ。
Q.お顔合わせプランはありますか?
A.はい。ホテルにてお顔合わせ専用の会食プランも用意しております。
お食事後に会場のご見学も兼ねておこなっていただくことが可能です。
Q.宿泊の手配をお願い出来ますか?
A.ローズホテル横浜が運営する施設なので、宿泊施設としてご使用いただく事も可能です。
中華街に相応しいオリエンタルテイストを感じる客室をご用意しております。
Q.マタニティでも結婚式は可能ですか?
A.お任せください。今までの経験を活かしておふたりの専属ベテランプランナーがお打合せから、当日までフルサポートいたします。最短1か月の準備期間で憧れのウェディングが叶います。体調に配慮したお打ち合わせスケジュールのご提案や、お衣裳もマタニティ用ドレスのご提案も致しております。
Q.ドレスの持込は可能でしょうか。
A.お持ち込み可能ですが、一点につき新婦衣装は33,000円・新郎衣装は11,000円の持込料を頂いております。
Q.大きいサイズのドレスはありますか?
A.ドレス、タキシードは自社ドレスも含め豊富にご用意がございます。
大きい、小さいサイズもご案内出来ますので当館ドレスコーディネーターにお気軽にご相談ください。
タキシードも種類、サイズ、豊富に取り揃えております。
Q.最短で挙げたい場合、いつの挙式になりますか?
A.お任せください。
目安としては1ヶ月前で承っておりますが、ご希望のお日にちがある場合は全力でサポートさせて頂きます。
Q.教会で挙式だけを行いたいのですが可能ですか?
A.はい、もちろん可能です。
衣装や撮影付きのプランもご用意しておりますので
お気軽にお問い合わせください。
Q.お花のアレンジのバリエーションはたくさんありますか?
A.専属のフローリストがコーディネートのご提案をいたします。
おふたりのイメージをカタチにいたしますので、バリエーションは無限にございます。
Q.装飾などのコーディネートにこだわりたいのですが、どんなことが出来ますか?
A.おまかせください!
おふたりのテーマをお聞かせいただき
明確なテーマがあれば、会場内の装飾は自由自在です。
おふたり専用エントランスからとことんこだわってください☆
一緒に見たことのない空間を作りましょう!
Q.ブライダルフェアにはどれくらいの時間がかかりますか?
A.1回のブライダルフェアに2時間ほどお時間をいただいております。
ご試食やご試着付のフェアですと、もう少しお時間をいただく可能性もございます。
また、ご案内時間のご希望がございましたら、あらかじめご相談いただき、お客様に合わせたお時間にて、できる範囲でのご案内をさせていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
Q.まだ何も決めていないのですが、見学に行ってもいいのでしょうか?
A.もちろん大丈夫です。
専属のプランナーがご案内させていただきます。結婚式の時期、金額、内容などお客様一組一組のご希望に合ったご提案をいたしますので、お気軽にご相談くださいませ。
Q.相談は、平日でも可能ですか?
A.もちろん可能でございます。日中はもちろん、お仕事終わりの夕方以降でもご相談いただけます。土日よりもご案内がしやすいため、ぜひ平日のご見学・ご相談の際にはお問い合わせください。
Q.フェアに参加したいのですが、服装はどうしたらいいですか。
A.服装に決まりはございません。
館内をご案内させて頂きますので動きやすい服装がおすすめです。
Q.一人でも見学はできますか?
A.はい。
お一人でご参加されるお客様もいらっしゃいます。ご遠慮なくお越しください。
Q.親族だけで10名程度での結婚式でもお願いできるのでしょうか?
A.もちろん可能でございます。ゲストお一人お一人との関わりをより深いものにしたいという理由から、あえて少人数をご希望される方もいらっしゃいます。まずはお二人が少人数をご希望されている背景から、ぜひご相談ください。素敵なご結婚式となるよう、スタッフ一同お手伝いさせていただきます。
Q.時間が無いけどブライダルフェアに参加したいです。大丈夫ですか?
A.大丈夫です。
通常のブライダルフェアでは2〜3時間ほどのお時間を頂戴し、会場見学・試食・お見積り相談など、より結婚式のイメージをして頂きやすい内容になっていますが、時間が無い中でお話しを聞きたい方に向けた「60分お見積り相談フェア」も用意しています。
Q.挙式スタイルはどのようなものが出来ますか?
A.当館の山手ヘレン記念教会では、教会式と人前式を承っております。その他にも、神社でのお式をご希望の方には、提携の神社をご紹介いたしております。
Q.オンラインフェアは対応していますか?
A.30分~お気軽にご参加いただけます!
会場についてはもちろん、ご予算、空き日程、式場決定までに段取りなど、ベテランのプランナーがご不安を解消し、効率よく式場探しが叶います。
後日ご見学希望も可能ですので、ご気軽にご相談ください。