FAQ

よくあるご質問

Q.新型コロナウイルスによる結婚式の延期・キャンセルは、どのような対応になりますか?
A.新型コロナウイルス、または自然災害によるやむを得ない延期またはキャンセルにつきましては、「非常時の特則」を設け、柔軟に対応させていただいておりますので、ご安心ください。内容につきましてはお気軽にご相談ください。
Q.新型コロナウイルスの影響で、少人数での結婚式を検討していますが、何名から利用できますか?
A.山手ヘレン記念教会/ローズホテル横浜は、山手に「独立型の教会」と「貸切一軒家のゲストハウス」、ローズホテル横浜内には、「プライベートダイニングルーム」と多種多様な会場がございます。お二人だけの結婚式やご家族6名様でのお食事も可能でございます。
Q.ソーシャルディスタンスをとってのパーティだと何名が最適ですか?
A.「山手ヘレン記念教会」と「ザ・ローズレジデンス」というゲストハウスは、通常ですと70名様まで着席が可能ですが、間隔を取りますと、30名~40名様が最適です。
なお、ご家族のみ10名様でもご案内は可能ですので、ご安心くださいませ。

また、ローズホテル横浜には、最大360名様までご案内できる会場もございます。人数に合わせて会場を仕切りますので、150名様の結婚式も可能でございます。
Q.ドレスの持込は可能でしょうか。
A.お持ち込み可能ですが、一点につき新婦衣装は33,000円・新郎衣装は11,000円の持込料を頂いております。
Q.当日のお食事で、アレルギーや食事制限の対応はできますか?
A.もちろん承っております。
事前にアレルギー、食事制限などがお分かりであれば、その方専用の料理をおつくりすることもできます。
Q.愛犬がいるのですが、挙式にペットは連れて行けますか?
A.はい、大丈夫です。教会・披露宴会場ともにお連れいただくことが可能でございますので、ご家族同様にご参列いただけます。ただし、小型犬・中型犬に限らせていただいております。また、披露宴会場内はケージの中に入れていただくようにお願いをしております。
Q.山手ヘレン記念教会・ザ・ローズレジデンスまでは送迎はありますか?
A.ご列席の方へローズホテル横浜からマイクロバスの送迎がございます。
会場までは10分ほどの道のりとなりますが、山手の異国情緒ある街並みやベイブリッジを一望出来るスポットもあり、ちょっとした横浜観光も楽しんで頂けるコースとなっております。
Q.列席者の衣裳のレンタルはありますか?
A.提携ドレスショップにてご列席の方の衣裳のお取り扱いがございます。
また当日の着付け・ヘアセットもホテル内美容室にて承っております。
事前のご予約が必要になりますので、担当カウンセラーにご相談くださいませ。
Q.着付けやヘアメイクはそちらでできますか?
A.はい、できます。
事前の予約制にてご用意しておりますので、お気軽にご連絡くださいませ。当日スタッフを手配してお待ちしております。また、着付け・ヘアメイク専用のお部屋もご用意しておりますので、安心してお越しください。
Q.参列者用の更衣室はありますか?
A.どなたでもお使いいただける更衣室をご用意いたします。
ご予約制ではございませんので、ご来館されましたらお気軽にご利用ください。
Q.駐車場はありますか?
A.ローズホテル横浜の地下に駐車場がございます。
お打ち合わせでのご利用、またご列席の皆様に関しましては、ご利用時間分サービスをさせて頂いております。
また山手ヘレン記念教会の敷地内の駐車はご遠慮頂いておりますので、予めご了承くださいませ。
Q.車椅子の貸し出しはありますか?
A.はい、ございます。
但し数に限りがございますので、ご希望の際には事前に担当カウンセラーにご相談くださいませ。
Q.マタニティでも結婚式は可能ですか?
A.お任せください。今までの経験を活かしておふたりの専属ベテランプランナーがお打合せから、当日までフルサポートいたします。最短1か月の準備期間で憧れのウェディングが叶います。体調に配慮したお打ち合わせスケジュールのご提案や、お衣裳もマタニティ用ドレスのご提案も致しております。
Q.最短で挙げたい場合、いつの挙式になりますか?
A.お任せください。
目安としては1ヶ月前で承っておりますが、ご希望のお日にちがある場合は全力でサポートさせて頂きます。
Q.ブライダルフェアにはどれくらいの時間がかかりますか?
A.1回のブライダルフェアに2時間ほどお時間をいただいております。
ご試食やご試着付のフェアですと、もう少しお時間をいただく可能性もございます。
また、ご案内時間のご希望がございましたら、あらかじめご相談いただき、お客様に合わせたお時間にて、できる範囲でのご案内をさせていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
Q.まだ何も決めていないのですが、見学に行ってもいいのでしょうか?
A.もちろん大丈夫です。
専属のプランナーがご案内させていただきます。結婚式の時期、金額、内容などお客様一組一組のご希望に合ったご提案をいたしますので、お気軽にご相談くださいませ。